Liebe Patientinnen und Patienten,

wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir täglich eine große Anzahl an Vorbestellungen für Rezepte, Überweisungen, Heilmittel- und Rehaverordnungen sowie anderen Formularen erhalten, die bei uns über verschiedene Kanäle eingehen. Besonders zu Beginn eines jeden Quartals oder am Wochenende liegt die Anzahl der Rezeptbestellungen oft bei über 150 pro Tag, mitunter mit bis zu 6 Medikamenten pro Bestellung. Die Bearbeitung dieser Vorbestellungen erfolgt in der Reihenfolge ihres Eingangs und erfordert eine entsprechende medizinische Sorgfalt, möglicherweise unter Einbeziehung des behandelnden Arztes. Daher beträgt die Bearbeitungszeit aktuell 3-4 Werktage.

Aus diesem Grund möchten wir Sie höflich, aber mit Nachdruck bitten, Ihre Bestellungen rechtzeitig und mit ausreichend Vorlauf einzureichen. Aufgrund der Menge der Anfragen ist es uns leider nicht möglich, Sie individuell darüber zu informieren, wenn Ihre vorbestellten Rezepte und Überweisungen abholbereit sind. Daher bitten wir Sie auch, von telefonischen Nachfragen zum Bearbeitungsstand abzusehen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Mit besten Grüßen,
Ihr MKK-Team